Verbraucherwiderrufsrecht

Verbraucherwiderrufsrecht | HEADBOARDHAVEN

Geltungsbereich und Fristbeginn

Alle natürlichen Personen, die eine Bestellung zu privaten und nicht gewerblichen Zwecken tätigen, genießen das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertagen und beginnt mit dem Tag des physischen Warenerhalts durch den Kunden. Für die Ausübung des Widerrufs besteht keine Begründungspflicht.

Gesetzliche Rückerstattungsfristen

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung leiten wir innerhalb von maximal 14 Kalendertagen die Rückerstattung ein. Die Auszahlung kann bis zum Eingang der retournierten Ware oder eines gültigen Rücksendenachweises ausgesetzt werden. Die interne Bearbeitungszeit von 3 bis 7 Kalendertagen ist vollständig in die gesetzliche 14-Tage-Frist integriert.

Versandkostenregelung nach BGB §357

Es erfolgt eine klare Unterscheidung zwischen verbraucherseitigem und unternehmerseitigem Verantwortungsbereich:

  • Widerruf ohne Produktmängel: Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Wir erstatten ausschließlich die Kosten der günstigsten Standardversandart, welche bei der ursprünglichen Bestellung zur Verfügung stand.
  • Rückgabe wegen Mängeln, Falschlieferung oder Transportschäden: HEADBOARDHAVEN übernimmt sämtliche Hin- und Rückversandkosten vollständig.

Anforderungen an eine ordnungsgemäße Rückgabe

Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass die retournierten Artikel keine dauerhaften Nutzungsspuren oder selbstverschuldeten Beschädigungen aufweisen, sämtliches Originalzubehör und Montagematerial vollständig vorhanden sind und die Originalverpackung wiederherstellbar ist.

Bei fehlendem Zubehör, beschädigter Verpackung oder selbstverursachten Produktdefekten behalten wir uns die Berechnung eines angemessenen Wertersatzes vor. Diese Regelung beeinträchtigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Rückerstattungsmodalitäten und Gewährleistung

Alle Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fallen keine zusätzlichen Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren an.

Das Widerrufsrecht nach §357 BGB ist unabhängig von der zweijährigen gesetzlichen Sachmängelgewährleistung nach §§ 434, 437 BGB. Auch nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie produktionsbedingte Mängel im Rahmen der gültigen Gewährleistung geltend machen.

Einreichung der Widerrufserklärung

Ihre Widerrufserklärung können Sie während der regulären Servicezeiten über unsere offiziellen Kontaktwege einreichen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)